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    ai智能客服外包吸引了眾多市場玩家爭相布局

    作者:網訊 時間:2018-10-8

        作為自然語言理解技術最先實現商業化落地的領域,智能客服行業吸引了眾多市場玩家爭相布局。從傳統呼叫中心廠商、到SaaS云客服公司、再到客服機器人公司,各類企業都在積極用AI為客服賦能。那么,現階段什么樣的智能客服產品真正實現了大規模落地,幫助企業規模化的優化了生產力結構,助力客服中心從成本中心往利潤中心演變,電話客服機器人似乎已經給出了答案。客戶服務作為現代企業和消費者溝通的核心環節,年產業規模高達5000億元。對于企業來說,如何利用AI新技術、新產品最大化客服價值,如何把客服這個成本中心轉化為利潤中心,已成為當務之急,或許人工智能產業化改造整個客服行業的奇點已經來臨!
        心語也通過自身AI產品力的不斷提升,特別是隨著機器人的發布,已經將AI在電話領域的單點落地全面升級為體系化整體解決方案,未來不斷演進的電話機器人行業解決方案必將持續為各個企業保駕護航,通過服務好大客戶推出相應的深度行業解決方案,在包括保險、證券、銀行、教育、物流等重點行業已經確立了領先優勢。
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